-
(1) Giảng viên
-
10 phút
-
28 Học viên
Tổng quan
Xây dựng "nghệ thuật" chốt đơn và chăm sóc khách hàng bằng AI
Yêu cầu
Máy tính hoặc điện thoại thông minh có kết nối internet ổn định.
Đối tượng
- Chủ Doanh nghiệp SMEs: Muốn xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh và tăng trưởng doanh thu bằng AI.
- Đội ngũ Sales & CSKH & Marketing: Đang tìm cách tăng tỷ lệ chốt đơn, chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn với AI.
- Doanh nghiệp địa phương: Muốn kết nối marketing với bán hàng bằng AI, tối ưu chuyển đổi và giữ chân khách hàng
Mục tiêu khóa học
01 Hiểu đúng khách hàng: Xác định chân dung khách hàng, nhu cầu, nỗi đau và các điểm chạm quan trọng trong hành trình mua hàng.
02 Thiết kế phễu bán hàng đa kênh: Kết nối các kênh bán hàng thành một hành trình thống nhất, giảm thất thoát khách hàng tiềm năng.
03 Ứng dụng AI để cá nhân hóa bán hàng: Sử dụng AI để nghiên cứu khách hàng, xây dựng thông điệp và nội dung tư vấn phù hợp.
04 Chuẩn hóa kịch bản chốt đơn: Sở hữu quy trình tư vấn, xử lý từ chối và chăm sóc khách hàng nhất quán cho toàn đội ngũ.
05 Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả: Biết cách phân loại khách hàng, theo dõi lead và quản lý dữ liệu bằng CRM hoặc công cụ số đơn giản.
06 Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại: Thiết kế quy trình chăm sóc sau bán, nhắc mua lại, upsell và tái kích hoạt khách hàng cũ.
07 Nhận bộ công cụ áp dụng ngay: Hoàn thiện bộ Prompt AI, kịch bản bán hàng và kịch bản chăm sóc khách hàng dành riêng cho doanh nghiệp.
AI trong bán hàng đa kênh và chăm sóc khách hàng
