Chính quyền số là xu thế tất yếu, lời giải cho phát triển, và phải bắt đầu từ chuyển đổi nhận thức của mỗi cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và mỗi người dân. Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 do Thủ tướng Chính phủ phê duyệt đã nêu rõ quan điểm “xây dựng Chính quyền số trước hết là thay đổi về nhận thức”; “nhận thức đóng vai trò quyết định và người dân là trung tâm của chuyển đổi số, hướng đến xây dựng Chính quyền số”. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ về chính quyền số. Vì thế, nhiệm vụ đầu tiên để thực hiện xây dựng Chính quyền số cũng là nhiệm vụ chuyển đổi về nhận thức